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Renvoi des produits :

Indufarm N.V. accorde beaucoup d'attention aux commandes. Si vous avez des doutes sur le fait d'avoir reçu le bon produit, n'hésitez pas à nous contacter. Si vous commandez via le site web, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en bas à droite. Grâce à cette fonction de chat, nous répondons à vos questions pendant que vous commandez et vous guidons tout au long du processus de commande.

S'il s'avère que la commande que vous avez passée ne répond pas aux attentes, ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait ou si le produit est cassé ou endommagé, veuillez contacter Indufarm N.V. dans les 7 jours suivant la livraison.

 

  • Les produits doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d'origine et propres. Les produits proposés après 7 jours après la livraison ne seront pas retournés.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
  • Si vous souhaitez que le produit soit récupéré, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations sur customerservice@indufarm.com
  • Compte tenu des dispositions de l'AFSCA, les aliments pour animaux vendus ne peuvent jamais être repris
  • En cas de retour d'un emballage qui n'a pas été livré par Indufarm N.V., des frais administratifs de 125 € seront facturés par enlèvement.

 

Retour des emballages vides :

 

  • Remarque : la collecte des emballages vides est facturée 20 euros par palette.
  • Cependant, les emballages vides doivent répondre à un certain nombre de conditions :
    • Les bouchons doivent être enlevés.
    • La palette ne doit pas dépasser 2 mètres de haut.
    • Tous les bidons, fûts et/ou GRV doivent être rincés.
    • Les autocollants d'origine et les autocollants de danger doivent être présents sur les emballages vides.
    • La collecte n'est possible que s'il y a au moins 12 bidons et/ou 2 fûts vides par palette.
    • Les palettes doivent être livrées scellées.

En cas de retour d'emballages non fournis par Indufarm N.V., des frais administratifs de 125 € (hors TVA) seront facturés par enlèvement.
Ces conditions sont importantes pour la sécurité de nos chauffeurs et de nos employés. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous serons contraints de facturer 125 € (hors TVA).